Service Center

ผู้ เขียนใช้งานในโหมด Demo อยู่เกือบเดือน (คือเล่นได้ครั้งละ 30 นาที เซฟ Performance ไม่ได้) จนตัดสินใจว่าจะซื้อจริง ๆ แล้วเลยทำการ Activate ผ่านซอฟต์แวร์ Service Center ซึ่งเป็นระบบใหม่ล่าสุดของ NI เขียนบน Adobe Flash ในฐานะที่คุ้นเคยกับ Flash เป็นอย่างดี ก็นึกสงสัยว่าอาจไม่เหมาะนักที่ใช้ Flash มาทำ Application แบบนี้ ซึ่งผู้เขียนก็เจอปัญหาจริง ๆ คือไม่สามารถ Log in เข้าระบบได้ ทั้งที่ Log in ผ่านหน้าเว็บ NI ได้ตามปกติ จึงขอ Password มาใหม่ จึงจะทำการ Activate ได้ ขั้นตอนใช้เวลาไม่นาน ประมาณ 10-15 นาทีรวมการอัพเกรด Service Center ด้วย (เทียบกับคนใช้เวอร์ชัน Pirate ที่ไม่ต้องทำอะไรแบบนี้เลย ก็ถือว่านานมาก) การ Activate สามารถทำแบบ Offline ได้ คือนำ File ที่สร้างโดย Service Center เซฟใส่ Thumb Drive แล้วส่งไป Activate ผ่านเว็บด้วยคอมอีกเครื่องหนึ่งที่ต่ออินเตอร์เน็ต ทีม Support ก็ตอบคำถามผ่าน Email ทุกคำถาม หลังจาก Activate เสร็จเรียบร้อย ก็พบความดีของระบบนี้คือ จะมีระบบ Update Manager คอยบอกว่ามีเวอร์ชันใหม่ออกแล้ว และจะทำการดาวน์โหลดให้ด้วย แต่การดาวน์โหลดไฟล์ขนาด 200 MB นั้น เป็นไปได้อย่างทุลักทุเล ซึ่งอันนี้คงต้องโทษการเชื่อมต่อ ณ จุดใดจุดหนึ่ง ระหว่าง Server จากเยอรมันกับบ้านเรา ส่วนการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดเล็กอย่างไดร์เวอร์ตัวใหม่นั้นไม่มีปัญหาอะไรครับ

หลังจากการ Activate ในครั้งแรก ผู้เขียนก็พบปัญหาอีกอย่างคือ ซอฟต์แวร์ KORE 2 ไม่เห็นว่ามีการ Activate แล้ว เรียกร้องให้เราซื้อหรือ Activate ตลอด ผู้เขียนลอง Reboot เครื่องหนึ่งรอบ ถึงจะทำงานได้ปกติ ซึ่งปัญหาเหล่านี้คาดว่าจะมาจากการใช้ Flash ทำ Application นั้นเองครับ Flash มีข้อดีอย่างมหาศาลคือการที่นักออกแบบสามารถใช้มันเนรมิตตามแต่ใจคิดได้ อย่างเร็ว แต่จะมีปัญหากับการสื่อสารกับระบบข้างนอก ซึ่งทำได้ไม่ดีเท่าไร แต่หลังจากผ่านประสบการณ์แปลก ๆ มาแล้ว ทุกอย่างก็ใช้งานได้ดีตามปกติ